处方与药品 (Prescriptions)
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如何申请处方药续方？
How to refill my
prescription?
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如何申请处方药续方？
How to refill my
prescription?
您可以直接在 App 首页点击“我的药品”，选择需要续方的药物并提交申请。医生审核通过后，我们会为您安排配送。
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处方过期了怎么办？
What if my prescription
expired?
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处方过期了怎么办？
What if my prescription
expired?
如果处方已过期，您需要预约医生进行线上复诊或重新开具处方。请在“医疗服务”页面预约全科医生。
支付与医保 (Billing & Insurance)
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支持哪些医疗保险？
Which insurance plans are
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支持哪些医疗保险？
Which insurance plans are
accepted?
我们接受大多数主流保险计划，包括 Medicare 和 Medicaid。您可以在“账户设置”中添加保险卡信息以验证覆盖范围。
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如何获取报销收据？
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如何获取报销收据？
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每次订单完成后，电子收据会自动发送到您的注册邮箱。您也可以在“订单历史”中下载 PDF 版本的详细收据。
账户与配送 (Account & Delivery)
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药品配送通常需要多久？
How long does delivery
take?
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药品配送通常需要多久？
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同城配送通常当日送达（截止下午2点前下单）。跨州配送需要 2-3 个工作日。特殊冷链药品会优先配送。
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忘记密码如何找回？
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